Мы ценим ваше доверие и делаем все возможное, чтобы покупки у Bydsklad.com.ua были удобными и безопасными.
Наш интернет-магазин предлагает простую и прозрачную процедуру возврата и обмена строительных и отделочных материалов. Вы можете вернуть или обменять товары в течение 14 рабочих дней с момента приобретения, если они не подошли или оказались лишними.
Условия возврата или обмена:
- Сохранение товарного вида и свойств.
Продукция должна быть в первоначальном состоянии без следов использования или повреждений.
- Цельность упаковки и маркировки.
Все этикетки, маркировка и упаковка должны оставаться невредимыми.
- Наличие подтверждающего документа.
Для оформления возврата или обмена необходимо предоставить чек, подтверждающий покупку в нашем магазине.
После перепроверки товара деньги возвращаются на ваш счет в течение 3 рабочих дней.
Гарантия на товары
Мы ценим доверие наших покупателей и заботимся о том, чтобы каждый товар соответствовал заявленному качеству. Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства на строительные материалы определяет производитель. Именно производитель устанавливает сроки, условия и порядок предоставления гарантии, о чем указывается на упаковке товара, в техническом паспорте или в сопроводительной документации.
Как узнать срок гарантии
- Информацию о гарантии можно найти непосредственно на упаковке товара, в инструкции.
- При необходимости, наши менеджеры помогут уточнить гарантийные условия для конкретного производителя или бренда.
Условия действия гарантии
Гарантия распространяется только на производственные дефекты материалов или изделий и не охватывает повреждения, возникшие вследствие:
- неправильного хранения, монтажа или эксплуатации;
- механических воздействий (удары, падения, деформации и т.п.);
- контакта с влагой, химическими веществами или перепадов температур;
- нарушение технологии укладки или использования несертифицированных смесей/инструментов;
- самостоятельного ремонта, переработки или изменения конструкции изделия.
Производитель имеет право отказать в гарантийном обслуживании в случае нарушения условий эксплуатации, монтажа или хранения, указанных в инструкции или техническом паспорте.
Как воспользоваться гарантией
Для обращения с гарантийным вопросом, пожалуйста, подготовьте:
- Товар или его часть, на которую распространяется гарантия (в оригинальной упаковке);
- Документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или другой подтверждающий документ);
- Краткое описание обнаруженного дефекта или неисправности.
После получения обращения наш менеджер свяжется с производителем или официальным поставщиком для разрешения дальнейших действий.
Если дефект подтверждается как гарантийный, производитель или поставщик принимает решение о ремонте, замене или возврате средств согласно действующему законодательству Украины.
Наш интернет-магазин способствует взаимодействию между покупателем и производителем, но не устанавливает собственных гарантийных условий. Все действия по обслуживанию гарантии осуществляются в соответствии с правилами производителя и законодательства Украины.
Соблюдение этих несложных условий гарантирует быстрое и беспроблемное оформление возврата или обмена.
Товары, не подлежащие возврату
К категориям товаров, не подлежащих обмену или возврату после покупки, относятся:
1. Строительные материалы нестандартных размеров:
- Стекла и зеркала, нарезанные по индивидуальным параметрам.
- Гипсокартон, фанера, OSB-плиты, раскройные под конкретные размеры.
- Металлопрокатные изделия, изготовленные или нарезанные по заказу.
2. Товары, продающиеся на метраж:
- Кабельно-проводниковая продукция (кабели, электропроводка).
- Линолеум, ковролин, рулонные напольные покрытия.
- Трубы из металлопластика, пластика или меди отрезаны по необходимости клиента.
3. Изделия индивидуального изготовления:
- Дверь и окна, изготовленные по нестандартным размерам.
- Мебельные фасады, сделанные под конкретный заказ покупателя.
4. Лакокрасочные и строительные смеси:
- Краски, штукатурки и другие смеси тонированы в нужный цвет.
- Лаки, грунтовки и другие склады, смешанные по заказу.
5. Декоративные и бетонные изделия:
- Кованые изделия – ограждения, балясины, перила.
- Декоративные панели, элементы лепнины.
- Бетонные блоки и плитка для мощения изготовлены по индивидуальным параметрам.
Мы всегда готовы помочь! Если у вас есть вопросы о процедуре возврата или обмена, обращайтесь к нам:
Электронная почта: [email protected].
Bydsklad.com.ua – ваш надежный партнер по строительству и ремонту! Мы стремимся сделать ваши покупки удобными, комфортными и безопасными.