Ми цінуємо вашу довіру та робимо все можливе, щоб покупки у Bydsklad.com.ua були зручними та безпечними.
Наш інтернет-магазин пропонує просту та прозору процедуру повернення і обміну будівельних та оздоблювальних матеріалів. Ви можете повернути або обміняти товари протягом 14 робочих днів з моменту придбання, якщо вони вам не підійшли або виявилися зайвими.
Умови повернення або обміну:
- Збереження товарного вигляду та властивостей.
Продукція повинна бути у первісному стані, без слідів використання чи пошкоджень.
- Цілісність упаковки та маркування.
Усі заводські етикетки, маркування та упаковка мають залишатися неушкодженими.
- Наявність підтверджуючого документа.
Для оформлення повернення або обміну необхідно надати чек, що підтверджує покупку у нашому магазині.
Після перевірки товару кошти повертаються на ваш рахунок протягом 3 робочих днів.
Гарантія на товари
Ми цінуємо довіру наших покупців і дбаємо про те, щоб кожен товар відповідав заявленій якості. Звертаємо вашу увагу, що гарантійні зобов’язання на будівельні матеріали визначає безпосередньо виробник. Саме виробник встановлює термін, умови та порядок надання гарантії, про що зазначається на упаковці товару, у технічному паспорті або в супровідній документації.
Як дізнатись термін гарантії
- Інформацію про гарантію ви можете знайти безпосередньо на упаковці товару, в інструкції.
- За необхідності наші менеджери допоможуть уточнити гарантійні умови для конкретного виробника чи бренду.
Умови дії гарантії
Гарантія поширюється лише на виробничі дефекти матеріалів або виробів і не охоплює пошкодження, що виникли внаслідок:
- неправильного зберігання, монтажу чи експлуатації;
- механічних впливів (удари, падіння, деформації тощо);
- контакту з вологою, хімічними речовинами або перепадів температур;
- порушення технології укладання або використання несертифікованих сумішей/інструментів;
- самостійного ремонту, переробки чи змін конструкції виробу.
Виробник має право відмовити у гарантійному обслуговуванні у випадку, якщо порушено умови експлуатації, монтажу чи зберігання, зазначені в інструкції або технічному паспорті.
Як скористатися гарантією
Для звернення з гарантійним питанням, будь ласка, підготуйте:
- Товар або його частину, на яку поширюється гарантія (в оригінальній упаковці);
- Документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або інший підтверджуючий документ);
- Короткий опис виявленого дефекту чи несправності.
Після отримання звернення наш менеджер зв'яжеться з виробником або офіційним постачальником для вирішення подальших дій.
Якщо дефект підтверджується як гарантійний, виробник або постачальник приймає рішення про ремонт, заміну або повернення коштів згідно з чинним законодавством України.
Наш інтернет-магазин сприяє у взаємодії між покупцем і виробником, але не встановлює власних гарантійних умов. Усі дії з обслуговування гарантії здійснюються відповідно до правил виробника та законодавства України.
Дотримання цих нескладних умов гарантує швидке та безпроблемне оформлення повернення або обміну.
Товари, які не підлягають поверненню
До категорії товарів, що не підлягають обміну чи поверненню після покупки, належать:
1. Будівельні матеріали нестандартних розмірів:
- Скло та дзеркала, нарізані за індивідуальними параметрами.
- Гіпсокартон, фанера, OSB-плити, розкроєні під конкретні розміри.
- Металопрокатні вироби, виготовлені або нарізані на замовлення.
2. Товари, що продаються на метраж:
- Кабельно-провідникова продукція (кабелі, електропроводка).
- Лінолеум, ковролін, рулонні підлогові покриття.
- Труби з металопластику, пластику чи міді, відрізані за потребою клієнта.
3. Вироби індивідуального виготовлення:
- Двері та вікна, виготовлені за нестандартними розмірами.
- Меблеві фасади, зроблені під конкретне замовлення покупця.
4. Лакофарбові та будівельні суміші:
- Фарби, штукатурки та інші суміші, тоновані у потрібний колір.
- Лаки, ґрунтовки та інші склади, змішані на замовлення.
5. Декоративні та бетонні вироби:
- Ковані вироби — огорожі, балясини, перила.
- Декоративні панелі, елементи ліпнини.
- Бетонні блоки та плитка для мощення, виготовлені за індивідуальними параметрами.
Ми завжди готові допомогти! Якщо у вас є запитання щодо процедури повернення або обміну, звертайтеся до нас:
Електронна пошта: [email protected]
Bydsklad.com.ua – ваш надійний партнер у будівництві та ремонті! Ми прагнемо зробити ваші покупки зручними, комфортними та безпечними.